この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社匠木工家具（以下「当社」といいます。）が提供する家具の設計、製作、販売、修理、メンテナンスおよびインテリアコーディネートに関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスを利用するものとします。
1. 利用規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、見積もり依頼、打合せ、注文、契約の締結、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により告知した時点から効力を生じます。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスには、以下を含みます。
- オーダー家具の設計・製作
- ダイニングテーブル・チェアの販売
- 収納家具の提案・製作
- 店舗什器・オフィス家具の製作
- 家具の修理・メンテナンス
- インテリアコーディネート相談
本サービスの内容、仕様、納期、価格、施工範囲、搬入条件その他の条件は、個別契約、見積書、注文書、仕様書、打合せ記録その他当社が別途提示する書面または電磁的記録に従うものとします。
当社は、利用者の要望、設置場所の状況、素材の特性、製造工程上の制約、法令上の制限その他合理的な理由により、設計内容、仕様、納期、施工方法等を変更または調整することがあります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時および打合せ時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 設置場所の寸法、搬入経路、電気・設備条件、建物管理規約等を事前に確認し、必要な情報を当社に提供すること
- 家具の用途、使用環境、耐荷重、搬入・組立条件について当社の説明を確認し、適切に使用すること
- 法令、条例、管理規約、所有者・管理者の指示に従うこと
- 当社または第三者の権利、利益、名誉を侵害しないこと
- 本サービスの運営を妨げる行為、不正アクセス、改ざん、なりすまし等を行わないこと
利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、連絡不通、設置環境の不適合等に起因して生じた損害、追加費用、納期遅延、仕様変更について、当社は責任を負いません。
利用者が法人、店舗、事業所その他の事業目的で本サービスを利用する場合、利用者は、事業所の安全管理、消防法その他の関連法令、労働安全衛生上の配慮、搬入出の管理等について自己の責任で対応するものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金は、当社が提示する見積書、商品ページ、契約書、請求書その他の提示条件に従うものとします。料金には、別途明示がない限り、設計費、製作費、材料費、運搬費、搬入設置費、出張費、処分費、修理費、消費税等が含まれる場合と含まれない場合があります。
利用者は、当社が指定する方法および期限までに料金を支払うものとします。支払方法は、銀行振込、クレジットカード、現金その他当社が認める方法とします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
オーダー家具その他受注生産品については、受注時に内金または着手金を申し受ける場合があります。この場合、当社が別途定める条件に従い、製作着手後の返金が制限されることがあります。
利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、製作・納品・施工・修理等を停止または中止できるものとし、利用者は遅延損害金および回収に要する費用を負担するものとします。遅延損害金の利率は、法令上許容される範囲で当社が別途定める率とします。
個別契約において分割払いや後払いが認められる場合であっても、利用者に信用不安が生じたと当社が合理的に判断したときは、当社は支払条件の変更、前払いへの切替え、または契約解除を求めることができます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
本サービスは、受注生産、採寸、設計、材料調達、加工、塗装、組立等の工程を伴うため、キャンセルの可否および返金条件は、進捗状況および個別契約の内容により異なります。
- 見積段階または正式注文前のキャンセルについては、原則として料金は発生しないものとします。ただし、現地調査費、出張費、特別な設計作業費等が発生している場合はこの限りではありません。
- 受注後、材料手配前のキャンセルについては、当社が実際に要した費用および事務手数料を請求できるものとします。
- 材料手配後、製作着手後、または個別仕様に基づく加工開始後のキャンセルについては、原則としてキャンセル料として見積金額の全部または一部を申し受け、返金しないことがあります。
- 納品後、利用者都合による返品・交換は、商品の性質上、当社が事前に承諾した場合を除き、原則としてお受けできません。
商品の不具合、当社の責めに帰すべき瑕疵、または契約内容との著しい不一致がある場合の対応は、当社が確認のうえ、修理、再製作、交換、代金減額、返金その他相当な方法により行います。ただし、当該不具合等が利用者の誤使用、経年劣化、通常摩耗、保管不良、改造、第三者施工、天災その他当社の責めに帰さない事由による場合は、この限りではありません。
返金が行われる場合、返金額は、既に発生した費用、手数料、損害、キャンセル料等を控除した残額とし、返金方法および時期は当社が合理的に定めるところによります。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた以下の損害について責任を負いません。
- 利用者の不適切な使用、保管、組立、移動、改造、清掃に起因する損害
- 設置場所の構造、湿度、温度、日照、床面の傾き等の環境要因に起因する損害
- 搬入経路の制約、建物設備、管理規約違反、近隣トラブル等に起因する損害
- 天災地変、火災、水害、停電、交通障害、感染症、行政指導等の不可抗力に起因する損害
- 利用者の逸失利益、機会損失、間接損害、特別損害、結果的損害
当社の責任が認められる場合であっても、当社が負う賠償責任の総額は、当該損害の直接の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令上この上限が無効となる場合は、法令の定めに従います。
当社は、利用者と第三者との間で生じた紛争について、一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供、表示、または使用する図面、設計案、見積書、写真、画像、文章、ロゴ、カタログ、仕様書、ノウハウ、施工方法その他一切の成果物に関する著作権、意匠権、商標権、営業秘密その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用、商用利用してはなりません。
利用者から提供された図面、ロゴ、画像、デザイン、資料等の知的財産権は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとし、第三者の権利を侵害しないことを保証します。
当社が制作した家具のデザインや施工事例を、当社の営業活動、実績紹介、広報、ウェブサイト、SNS、カタログ等に掲載する場合があります。利用者がこれを希望しない場合は、事前に当社へ申し出るものとします。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的のために利用者の個人情報を取得・利用することがあります。
- 見積もり、設計、製作、販売、修理、施工、配送、アフターサービスの提供
- 本人確認、連絡、請求、支払管理、契約管理
- サービス品質の向上、問い合わせ対応、トラブル対応
- 法令遵守、権利保護、紛争対応
- 当社の商品・サービスに関する案内、広告、マーケティング
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先、配送事業者、施工業者、決済事業者、会計・法務・情報処理等の外部専門家に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
9. 不可抗力
天災地変、地震、火災、洪水、風水害、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・規制の制定改廃、行政処分、ストライキ、輸送障害、資材調達困難、サプライチェーンの断絶、停電、通信障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。
不可抗力により履行が困難となった場合、当社は、利用者に対し、履行時期の変更、代替提案、契約の解除その他相当な対応を行うことがあります。
10. 規約の変更
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。
- 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
- 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更後の規約を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。
本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、見積もり、注文、納品、修理、アフターサービス、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: 株式会社匠木工家具
- 住所: 〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 3 6412 8759
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項またはその一部を除く本規約の残りの部分は、引き続き完全に有効とします。
当該無効、違法または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はその修正後の内容に従うものと