プライバシーポリシー

株式会社匠木工家具（以下「当社」といいます。）は、家具の製造、販売、配送、設置、アフターサービス等の事業を行うにあたり、お客様、取引先様、採用応募者その他当社に関係する方々（以下総称して「ご本人」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. はじめに・会社情報

本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、第三者へ提供し、または国外へ移転する個人情報その他の情報の取扱いについて定めるものです。

• 事業者名：株式会社匠木工家具
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

当社は、オーダー家具、既製家具の販売、店舗・住宅向け家具提案、配送、組立、修理、メンテナンス等の業務を通じて取得する個人情報を、適正かつ透明性のある方法で取り扱います。

2. 取得する個人情報および取扱い方法

当社は、業務遂行に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、会社名、部署名、役職名
• 住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
• 注文内容、見積内容、問い合わせ内容、希望納期、設置条件
• 生年月日、性別、家族構成等、サービス提供上必要となる情報
• 決済情報、請求情報、取引履歴
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴、面接記録等）
• 当社ウェブサイトやメール等の利用履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧情報等
• その他、当社とのやり取りを通じてご本人が提供する情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、不正な手段による取得は行いません。また、個人情報の取得に際しては、利用目的をできる限り特定し、必要な範囲を超えて取得しないよう努めます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 家具の見積、受注、製造、配送、組立、設置、修理、交換、返品対応のため
• お問い合わせ、資料請求、来店予約、打ち合わせ、アフターサービスへの対応のため
• 製品の提案、カスタマイズ設計、寸法確認、搬入可否確認、施工管理のため
• ご請求、決済、入金確認、債権管理、会計処理のため
• ご本人確認、本人認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
• 商品・サービスの品質向上、新商品開発、アンケート分析、顧客満足度向上のため
• キャンペーン、イベント、メンテナンス情報、重要なお知らせ等のご案内のため
• 採用選考、連絡、入社手続、採用後の人事管理のため
• 法令上必要な対応、紛争対応、権利行使および防御のため
• 上記に付随する業務遂行のため

当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲に限り、変更後の利用目的を通知または公表します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法において、当社は主として以下の法的根拠に基づき個人情報を取り扱います。

• 本人の同意：お問い合わせ対応、メール配信、Cookieの利用、第三者提供等、必要に応じてご本人の同意を取得した上で行います。
• 契約の履行または契約締結前の措置：見積、受注、納品、設置、修理、請求等、契約の履行に必要な範囲で利用します。
• 法令上の義務の履行：税務、会計、消費者保護、下請取引、労務等の関連法令に基づく対応を行います。
• 正当な利益：不正行為防止、サービス改善、品質管理、セキュリティ確保、紛争対応等、当社の正当な利益のために必要な範囲で利用します。ただし、ご本人の権利利益を不当に侵害しないよう配慮します。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、施工業者、決済事業者、システム保守事業者、会計・法務・税務等の専門家に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

また、当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、またはその他所定の措置を講じます。

6. 個人データの第三国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、システム運用等において、個人データが日本国外のサーバーに保存される場合、または国外の委託先が個人データを取り扱う場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法に基づき、移転先国の制度、移転先における個人情報保護措置、提供先の個人データ保護体制等を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得し、適切な安全管理措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令で保存が義務付けられる期間に限り保管します。保存期間は情報の種類および利用目的に応じて異なります。

• 見積・注文・契約・請求関連情報：取引終了後、法令上必要な期間を含め適切な期間
• お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
• 修理・保証・アフターサービス情報：保証・保守対応に必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令・社内規程で必要な期間
• Cookie等の利用情報：取得目的に応じた期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、法令に従い、適切な方法で消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令の範囲で、当社が保有するご本人の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関する情報提供の請求（適用法令上認められる範囲）
• 処理の制限またはこれに相当する措置の求め（適用法令上認められる範囲）
• 異議の申立て（適用法令上認められる範囲）

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人が同意に基づいて個人情報の取扱いを行っている場合、ご本人はいつでも当該同意を撤回することができます。撤回を希望される場合は、当社までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社の一部サービス提供、商品発送、アフターサービス、通知、採用選考等がご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

ご本人は、当社の個人情報の取扱いに関して、当社に対して苦情を申し立てることができます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関等に相談・申立てを行うことができます。

当社は、苦情・相談を受けた場合、迅速かつ誠実に対応します。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス権限の管理および最小化
• 従業者に対する教育・監督
• 取扱規程の整備および見直し
• 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化等の技術的措置
• 委託先の選定および契約管理、監督
• 物理的な入退室管理、書類保管管理
• 事故発生時の報告、調査、再発防止策の実施

なお、当社は、個人データの安全管理のために必要な措置を継続的に見直し、改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等のご請求、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社匠木工家具
• 所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 桜新町ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6412 8759

受付時間や対応方法は、当社の営業時間および業務体制に従います。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、運用方法の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月16日